FAQ / Pertanyaan yang sering ditanyakan

Esensial


Kredivo adalah solusi kredit instan yang memberikan kamu kemudahan untuk beli sekarang dan bayar nanti dalam 30 hari tanpa bunga atau dengan Cicilan 3 bulan, 6 bulan, atau 12 bulan (bunga 2.95% per bulan dan uang muka 20%).
Ada 2 cara untuk mendaftar di Kredivo, melalui aplikasi kami di Google Play Store atau melalui website kami di app.kredivo.com.
Untuk mendaftar Kredivo, Anda harus:
  • Berstatus Warga Negara Indonesia (WNI)
  • Berusia antara 18 sampai 60 tahun
  • Berdomisili di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, atau Surabaya
  • Berpenghasilan minimal 3 juta Rupiah per bulan
Anda harus mengunggah dokumen-dokumen berikut ini:
  1. Kartu identitas (KTP/SIM)
  2. Dua bukti tempat tinggal (Kartu Keluarga/STNK/tagihan air/tagihan listrik/tagihan TV kabel/tagihan kartu kredit/tagihan telpon). Mau lebih cepat? Sambungkan 2 akun digital Anda
  3. Dua bukti penghasilan.
    • Apabila Anda bekerja (penuh/paruh waktu) maka Anda perlu mengunggah slip gaji dan mutasi rekening 2 bulan terakhir
    • Apabila Anda bekerja sebagai wirausahawan maka Anda perlu mengunggah dua di antara tiga dokumen berikut, yaitu rekening koran, bukti potong pajak, dan mutasi rekening 2 bulan terakhir
    Mau lebih cepat? Sambungkan internet banking Anda
Anda bisa mendapatkan batas kredit hingga Rp 1.500.000 dengan mengirimkan KTP, hingga Rp 3.000.000 dengan bukti tempat tinggal dan batas kredit lebih dari Rp 3.000.000 apabila Anda menyertakan slip gaji Anda.

Anda bisa melihat batas transaksi cicilan yang dihitung secara terpisah di dalam aplikasi Android atau web app kami. Anda bisa membeli barang dengan cicilan dengan harga minimal Rp 1.500.000 hingga maksimal Rp 20.000.000.
Anda dapat berbelanja dengan Kredivo di merchant partner Kredivo. Anda hanya perlu memilih metode pembayaran Kredivo di halaman pembayaran di website merchant.

Anda dapat memilih opsi pembayaran dalam 30 hari (bebas bunga) atau dengan cicilan 3 bulan/6 bulan/12 bulan (untuk informasi lebih lanjut, silahkan baca bagian Cicilan di FAQ ini)

Setelah itu masukkan nomor ponsel terdaftar dan PIN Kredivo Anda, lalu masukkan kode OTP yang akan Anda terima lewat SMS untuk mengkonfirmasi transaksi Anda.
Pembatalan adalah tergantung dari kebijakan pembatalan dari merchant yang bersangkutan. Silahkan hubungi merchant jika Anda ingin membatalkan transaksi sebelum menerima barang. Jika merchant setuju untuk membatalkan pesanan Anda, batas kredit Anda akan secara real time dikembalikan ke akun Kredivo Anda. Dibutuhkan hingga 7 hari kerja untuk memproses pengembalian dana yang sudah Anda bayarkan.
Anda bisa membayar tagihan Anda dengan transfer ke rekening bank atau ke rekening virtual kami.

Transfer ke rekening virtual:
- Pembayaran langsung terlacak secara real time Masuk ke akun Kredivo Anda (lewat aplikasi Android atau website app.kredivo.com), klik bayar tagihan dan ikuti instruksi pembayarannya.

Transfer ke rekening bank:
  • Konfirmasi pembayaran membutuhkan 2 hari kerja.
  • Untuk mempercepat proses konfirmasi, buka aplikasi Anda, klik "Konfirmasi Pembayaran", lalu lengkapi data-datanya
  • Lakukan transfer ke salah satu rekening atas nama "PT FinAccel Teknologi Indonesia" ini:
  • BCA 505-507-7735
  • Mandiri 121-000-664-6073
Anda bisa mendaftar melalui aplikasi Android Kredivo atau melalui website kami di app.kredivo.com.

Apabila Anda sudah menjadi pengguna Kredivo dengan status teraktivasi, Anda hanya perlu masuk ke aplikasi Android Kredivo Anda, klik tombol menu di kiri atas, lalu klik "Daftar Cicilan"

Daftar Pertanyaan Seputar Kredivo

Umum


Kredivo adalah solusi kredit instan yang memberikan kamu kemudahan untuk beli sekarang dan bayar nanti dalam 30 hari tanpa bunga atau dengan Cicilan 3 bulan, 6 bulan, atau 12 bulan (bunga 2.95% per bulan dan uang muka 20%).
Ada 2 cara untuk mendaftar di Kredivo, melalui aplikasi kami di Google Play Store atau melalui website kami di app.kredivo.com.
Untuk mendaftar Kredivo, Anda harus:
  • Berstatus Warga Negara Indonesia (WNI)
  • Berusia antara 18 sampai 60 tahun
  • Berdomisili di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, atau Surabaya
  • Berpenghasilan minimal 3 juta Rupiah per bulan
Saat ini Kredivo hanya bisa digunakan oleh pengguna yang berdomisili di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, dan Surabaya. Kami akan segera hadir di kota-kota lain dalam waktu dekat.
Anda harus mengunggah dokumen-dokumen berikut ini:
  1. Kartu identitas (KTP/SIM)
  2. Dua bukti tempat tinggal (Kartu Keluarga/STNK/tagihan air/tagihan listrik/tagihan TV kabel/tagihan kartu kredit/tagihan telpon). Mau lebih cepat? Sambungkan 2 akun digital Anda
  3. Dua bukti penghasilan.
    • Apabila Anda bekerja (penuh/paruh waktu) maka Anda perlu mengunggah slip gaji dan mutasi rekening 2 bulan terakhir
    • Apabila Anda bekerja sebagai wirausahawan maka Anda perlu mengunggah dua di antara tiga dokumen berikut, yaitu rekening koran, bukti potong pajak, dan mutasi rekening 2 bulan terakhir
    Mau lebih cepat? Sambungkan internet banking Anda
Apabila Anda memilih pembayaran dalam 30 hari maka Anda tidak akan dikenakan bunga selama Anda melunasi pembayaran Anda dalam 30 hari

Apabila Anda memilih pembayaran dengan cicilan, maka Anda akan dikenakan bunga sebesar 2.95% per bulannya.

Apabila Anda terlambat membayar untuk pembayaran apapun ke Kredivo, akan ada denda keterlambatan sebesar 3% dan bunga sebesar 2,95% per bulannya.
Anda bisa mendapatkan batas kredit hingga Rp 1.500.000 dengan mengirimkan KTP, hingga Rp 3.000.000 dengan bukti tempat tinggal dan batas kredit lebih dari Rp 3.000.000 apabila Anda menyertakan slip gaji Anda.

Anda bisa melihat batas transaksi cicilan yang dihitung secara terpisah di dalam aplikasi Android atau web app kami. Anda bisa membeli barang dengan cicilan dengan harga minimal Rp 1.500.000 hingga maksimal Rp 20.000.000.
Ya, buka aplikasi Kredivo Anda lalu klik tombol menu di kiri atas. Pilih naikkan kredit limit dan ikuti instruksinya.
PT BFI Finance Indonesia Tbk adalah perusahaan keuangan yang berbasis di Indonesia dan pemberi pinjaman untuk semua pinjaman Kredivo.
Ya, melindungi informasi pribadi Anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua data sensitif. Kami juga memberikan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedural untuk melindungi informasi Anda. Kami tidak menjual atau menyewakan informasi Anda kepada siapapun kecuali dibutuhkan oleh BFI Finance untuk mengeluarkan pinjaman Anda atau diperlukan untuk diberikan kepada regulator.

Beli dengan Kredivo


Anda dapat berbelanja dengan Kredivo di merchant partner Kredivo. Anda hanya perlu memilih metode pembayaran Kredivo di halaman pembayaran di website merchant.

Anda dapat memilih opsi pembayaran dalam 30 hari (bebas bunga) atau dengan cicilan 3 bulan/6 bulan/12 bulan (untuk informasi lebih lanjut, silahkan baca bagian Cicilan di FAQ ini)

Setelah itu masukkan nomor ponsel terdaftar dan PIN Kredivo Anda, lalu masukkan kode OTP yang akan Anda terima lewat SMS untuk mengkonfirmasi transaksi Anda.
Setelah Anda menyelesaikan checkout Anda dan mengkonfirmasi pembelian dengan Kredivo Checkout, Anda akan melihat ID transaksi yang disediakan oleh merchant. Silahkan hubungi merchant untuk setiap update status pembelian Anda.
Terdapat 2 alasan untuk ini:
  • Anda tidak disetujui untuk mendapatkan kredit,
  • Dengan asumsi Anda telah disetujui untuk mendapatkan kredit, salah satu dari hal berikut terjadi: Anda terlambat dalam melakukan pembayaran Anda sehingga akun Anda untuk sementara ditangguhkan, atau batas kredit yang tersisa di akun Anda kurang dari nilai transaksi saat ini.
Pembatalan adalah tergantung dari kebijakan pembatalan dari merchant yang bersangkutan. Silahkan hubungi merchant jika Anda ingin membatalkan transaksi sebelum menerima barang. Jika merchant setuju untuk membatalkan pesanan Anda, batas kredit Anda akan secara real time dikembalikan ke akun Kredivo Anda. Dibutuhkan hingga 7 hari kerja untuk memproses pengembalian dana yang sudah Anda bayarkan.
Pengembalian barang bergantung kepada kebijakan pengembalian dari merchant yang bersangkutan. Silahkan hubungi merchant jika Anda ingin mengembalikan barang Anda. Kredivo hanya akan melakukan pengembalian dana jika merchant menerima barang Anda kembali dan kemudian memproses pengembalian dana. Namun, jika merchant Anda mengeluarkan kredit atau gift card, Anda masih akan bertanggung jawab untuk membayar kembali pinjaman Anda.
Jika Anda mengalami masalah dengan barang yang Anda beli, silakan menghubungi langsung merchant yang bersangkutan.
Pengembalian parsial pertama akan dikreditkan ke tagihan bulanan terakhir yang terkait dengan pinjaman Anda. Jika jumlah pengembalian lebih besar dari jumlah tagihan bulanan terakhir, sisa pengembalian dana tersebut akan diterapkan pada bulan sebelumnya.

Silahkan hubungi support@kredivo.com untuk memproses pengembalian dana parsial Anda.

Membayar Tagihan Anda


Anda bisa membayar tagihan Anda dengan transfer ke rekening bank atau ke rekening virtual kami.

Transfer ke rekening virtual:
- Pembayaran langsung terlacak secara real time Masuk ke akun Kredivo Anda (lewat aplikasi Android atau website app.kredivo.com), klik bayar tagihan dan ikuti instruksi pembayarannya.

Transfer ke rekening bank:
  • Konfirmasi pembayaran membutuhkan 2 hari kerja.
  • Untuk mempercepat proses konfirmasi, buka aplikasi Anda, klik "Konfirmasi Pembayaran", lalu lengkapi data-datanya
  • Lakukan transfer ke salah satu rekening atas nama "PT FinAccel Teknologi Indonesia" ini:
  • BCA 505-507-7735
  • Mandiri 121-000-664-6073
Kredivo akan mengirimkan email dan SMS untuk mengingatkan Anda tentang pembayaran yang akan datang. Anda juga akan mendapatkan pemberitahuan dalam aplikasi. Kami tidak akan mengirimkan email spam atau informasi yang berlebihan kepada Anda.
Setiap pembayaran akan jatuh tempo tepat 30 hari setelah Anda membuat transaksi. Biaya keterlambatan dan bunga akan diberlakukan setelah 30 hari.
Apabila Anda tidak membayar tagihan Anda pada tanggal jatuh tempo, akun Anda akan terblokir hingga Anda melunasi tagihan Anda.

Anda akan terus mendapat pengingat untuk membayar selama Anda belum membayar. Apabila Anda gagal membayar, maka kami berhak mengambil tindakan berdasar perjanjian pinjaman yang tAnda tangani seperti penggunaan jasa penagih hutang pihak ketiga dan/atau pelaporan tindakan tidak bayar Anda ke Bank Indonesia.
Jika Anda tidak membayar tagihan Anda dalam 30 hari, biaya keterlambatan dan kredit akan diberlakukan (sama seperti kartu kredit). Anda memiliki total 90 hari dari tanggal transaksi untuk membayar tagihan Anda jika tidak Anda akan diklasifikasikan sebagai kreditur bermasalah.
Tinjau rincian tagihan Anda dengan login ke akun Kredivo Anda. Jika Anda masih memiliki masalah dengan tagihan Anda, silahkan hubungi kami di support@kredivo.com.
Ya. Anda dapat membayar tagihan Anda lebih awal dan tidak akan ada sanksi apapun untuk Anda.

Akun Anda


Anda dapat meninjau riwayat transaksi, jumlah yang jatuh tempo dan yang sudah dibayar dengan masuk ke akun Kredivo Anda melalui aplikasi Android atau website kami di app.kredivo.com
Jika Anda ingin menutup akun Kredivo Anda, silahkan hubungi kami. Akun Anda tidak dapat ditutup sampai Anda sudah melunasi setiap saldo pinjaman Kredivo Anda secara penuh. Selain itu, jika Anda tidak masuk ke akun Anda selama dua tahun, kami dapat menutup akun Anda.
Anda dapat membaca tentang Kebijakan Privasi kami di sini.
Anda dapat menemukan Syarat dan Ketentuan kami di sini. sini.

Cicilan Kredivo


Anda bisa mendaftar melalui aplikasi Android Kredivo atau melalui website.

Apabila Anda sudah menjadi pengguna Kredivo dengan status teraktivasi, Anda hanya perlu masuk ke aplikasi Android Kredivo Anda, klik tombol menu di kiri atas, lalu klik "Daftar Cicilan"
Anda harus mengunggah dokumen-dokumen berikut ini:
  1. Kartu identitas (KTP/SIM)
  2. Dua bukti tempat tinggal (Kartu Keluarga/STNK/tagihan air/tagihan listrik/tagihan TV kabel/tagihan kartu kredit/tagihan telpon). Mau lebih cepat? Sambungkan 2 akun digital Anda
  3. Dua bukti penghasilan.
    • Apabila Anda bekerja (penuh/paruh waktu) maka Anda perlu mengunggah slip gaji dan mutasi rekening 2 bulan terakhir
    • Apabila Anda bekerja sebagai wirausahawan maka Anda perlu mengunggah dua di antara tiga dokumen berikut, yaitu rekening koran, bukti potong pajak, dan mutasi rekening 2 bulan terakhir
    Mau lebih cepat? Sambungkan internet banking Anda
1 hari kerja apabila Anda mengirim aplikasi pada Senin ­ Jumat jam 9 pagi hingga 5 sore dan hari sabtu jam 9 pagi hingga 1 siang. Aplikasi Anda akan diproses pada hari kerja selanjutnya di waktu yang lain.
Tidak. Anda hanya perlu checkout dengan username (nomor ponsel) dan PIN Kredivo Anda untuk transaksi cicilan Anda berikutnya.
Cicilan Kredivo berlaku untuk barang seharga minimal Rp 1.500.000 dan maksimal Rp 20.000.000. Barang di bawah Rp 1.500.000 tidak bisa dibeli dengan Cicilan.
Kategori barang yang bisa dibeli dengan Cicilan adalah:
  • barang-barang elektronik
  • perlengkapan rumah dan dapur
  • peralatan olahraga
  • perlengkapan bayi dan anak
  • layanan pendidikan
  • tour dan travel termasuk tiket transportasi
  • mebel
  • pakaian dan aksesoris fashion
  • layanan medis
Anda harus membayar uang muka sebesar 20% yang harus Anda bayar dalam 1x24 jam memilih produk yang ingin Anda beli, Kami menyarankan Anda membayar uang muka Anda melalui transfer ke rekening virtual kami untuk mempercepat proses konfirmasi pembayaran Anda.
Cicilan pertama harus Anda bayar 30 hari dari tanggal pembayaran uang muka.
Cicilan Kredivo memiliki bunga 2.95% per bulan.

Bunga kami lebih rendah hingga 1/3nya dari perusahaan keuangan lainnya di Indonesia.
Saat ini Cicilan Kredivo tersedia untuk opsi 3 bulan, 6 bulan, dan 12 bulan.
Apabila Anda masih memiliki sisa limit transaksi, Anda masih bisa melakukan Cicilan untuk barang lainnya. Silahkan cek limit transaksi Anda di dalam aplikasi Android Kredivo atau web app kami di app.kredivo.com.
Anda bisa melihatnya di dalam aplikasi Android Kredivo atau web app kami di app.kredivo.com.

Get started with Kredivo

Kredivo is available on Google Play and as a Web Application

Google Play Web App
All consumer loans are issued in partnership with , a licensed lender.