a. pelanggaran terhadap seluruh ketentuan tertulis yang berlaku atas penggunaan Akun;
b. pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan;
c. kecurangan atau pencurian (atau indikasi atau dugaan kecurangan atau pencurian);
d. kecurigaan pencucian uang;
e. kecurigaan pendanaan terorisme;
f. kecurigaan aktivitas kriminal;
g. transaksi mencurigakan;
h. informasi yang tidak akurat, salah atau menyesatkan yang Pemegang Akun berikan;
i. perilaku, ancaman, atau penghinaan yang tidak tepat;
j. penolakan untuk memberikan informasi;
k. hambatan praktis;
l. kesulitan komunikasi atau kerusakan; atau
m. perintah yang dikeluarkan oleh pemerintah atau lembaga moneter yang bersangkutan atau berdasarkan perintah pengadilan yang dikeluarkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kredivo berhak untuk mengambil tindakan hukum terhadap Pemegang Akun apabila Kredivo menemukan bahwa Pemegang Akun menggunakan Akun dan/atau layanan lainnya yang disediakan oleh Kredivo secara curang atau untuk tujuan kejahatan atau pemalsuan atau menggunakan informasi yang tidak benar atau untuk hal-hal lain yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku ataupun bertentangan dengan Perjanjian ini. Pemegang Akun juga dapat bertanggung jawab atas kerugian finansial yang dialami oleh Kredivo, termasuk biaya-biaya proses litigasi.
Pengungkapan Informasi dan Data Pribadi
- Pemegang Akun dengan ini setuju, mengizinkan, memberikan kuasa dan kewenangan kepada Kredivo untuk membagikan, mengungkapkan dan menerima
informasi dan/atau data pribadi Pemegang Akun kepada dan dari subkontraktor atau afiliasi Kredivo atau setiap pihak ketiga manapun yang bekerjasama dengan atau yang ditunjuk oleh Kredivo dari waktu ke waktu, terbatas untuk kepentingan Kredivo dalam memberikan Layanan Kredivo dan penegakan atas hak-hak Kredivo. Hal ini termasuk, namun tidak terbatas pada, untuk untuk dapat melakukan verifikasi lebih lanjut, memperoleh, menerima, mengumpulkan, mengolah, menganalisa, menyimpan dan melakukan hal-hal lain yang dianggap perlu oleh Kredivo dalam melakukan penilaian sehubungan dengan pengajuan aplikasi atau pemberian kredit kepada Pemegang Akun, untuk melakukan identifikasi dan verifikasinasabah, dalam rangka implementasi prinsip-prinsip anti pencucian uang dan pendanaan terorisme sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, untuk mengungkapkan data pribadinya, kedudukan kreditnya dan informasi lainnya termasuk data telekomunikasi kepada perusahaan penilai kredit lainnya atau perusahaan pemberi kredit atau institusi keuangan yang mungkin sedang dalam proses untuk memutuskan pemberian pinjaman atau hak istimewa kredit kepada Pemegang Akun. Bagaimanapun Kredivo tidak akan mengungkapkan informasi tentang Akun atau Pemegang Akun ke pihak ketiga selain yang di atas kecuali untuk kepentingan Kredivo, yaitu untuk melindungi Kredivo dari atau memulihkan kerugian.
- Selain dari untuk tujuan sebagaimana disebutkan dalam Pasal 13.1 Pemegang Akun setuju atas, mengizinkan, serta memberikan kuasa dan kewenangan untuk pengungkapan dan pembagian informasi Akun dan data pribadi Pemegang Akun oleh Kredivo kepada dan dari subkontraktor atau afiliasinya Kredivo atau setiap pihak ketiga manapun yang bekerjasama dengan atau yang ditunjuk oleh Kredivo dari waktu ke waktu, termasuk tentang transaksi yang Pemegang Akun lakukan, untuk tujuan: (a) penyelesaian transaksi; (b) untuk memverifikasi informasi, keberadaan dan kondisi Akun untuk pihak ketiga, seperti biro kredit; (c) untuk mematuhi perintah lembaga pemerintah atau pengadilan, panggilan pengadilan dan dokumen hukum lainnya; (d) dimana informasi tersebut diperlukan oleh penyedia fasilitas kredit; (e) penagihan pinjaman yang tertunggak; (f) untuk setiap tujuan lainnya jika Pemegang Akun memberikan persetujuan kepada dan mengizinkan Kredivo terkait hal tersebut, yang tidak dispesifikkan dalam Perjanjian ini.
- Pemegang Akun memahami bahwa:
-
Pemegang Akun selaku subjek data pribadi memiliki hak sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (“UU PDP”), sebagaimana diubah dari waktu ke waktu;
-
pelaksanaan hak-hak tertentu yang dimiliki oleh Pemegang Akun berdasakan UU PDP dapat menyebabkan pengakhiran Perjanjian ini dan pemberian Layanan Kredivo (misalnya, Pemegang Akun menarik Kembali persetujuan pemrosesan data pribadi). Dalam hal demikian, ketentuan sebagaimana dimaksud pada Pasal 12.3 Perjanjian ini berlaku
-
Meskipun Pemegang Akun telah mengungkapan data pribadinya kepada Kredivo, tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang menjanjikan atau menjamin bahwa pendaftaran Pemegang Akun akan disetujui oleh Kredivo.
- Untuk menghindari keragu-raguan, apabila Pemegang Akun meyakini bahwa informasi pribadi Pemegang Akun disalahgunakan, Pemegang Akun dapat mengajukan keluhan kepada kontak informasi Kredivo atau apabila hal tersebut tidak cukup memuaskan Pemegang Akun, tunduk kepada ketentuan peraturan perundangundangan yang berlaku, Pemegang Akun berhak meminta laporan atas penggunaan data pribadi Pemegang Akun atau meminta data diri Pemegang Akun dimusnahkan kepada Kredivo. Untuk menghindari keraguan, pemusnahan atas data pribadi tersebut dapat mengakibatkan terjadinya pengakhiran atas Perjanjian ini dan pembatalan atau penutupan terhadap Akun sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini.
- Pemegang Akun dapat melakukan perubahan dan/atau pembaharuan data, serta mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan sehubungan dengan segala informasi yang berkaitan dengan layanan yang diberikan oleh Kredivo sehubungan dengan penggunaan data pribadi melalui tautan “Kontak Kami” yang dapat diakses melalui web Kredivo.
Batasan Kewajiban
- Tanggung jawab Kredivo terbatas sehubungan dengan Akun dan penggunaan Pemegang Akun atas layanan Kredivo. Dalam hal apapun Kredivo tidak bertanggung jawab atas hilangnya keuntungan atau setiap kerugian khusus, insidental, atau konsekuensial (termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan karena kehilangan data atau kerugian bisnis) yang timbul atau sehubungan dengan penggunaan situs web Kredivo, aplikasi Kredivo, piranti lunak (software) Kredivo dan/atau pihak-pihak yang bekerja sama dengan Kredivo, sistem (termasuk setiap jaringan dan server apapun yang digunakan untuk menyediakan setiap layanan Kredivo) yang diselenggarakan oleh Kredivo atau atas nama Kredivo, setiap Layanan Kredivo, atau Perjanjian ini (bagaimanapun timbul, termasuk kelalian), kecuali dan sejauh dilarang oleh hukum.
- Dalam hal ada tuntutan yang diajukan oleh Pemegang Akun terhadap Kredivo atas alasan apa pun, Pemegang Akun setuju bahwa kewajiban Kredivo tidak akan melebihi jumlah Rp1.000.000 (satu juta Rupiah) atau kerugian yang telah benar-benar terbukti diderita oleh Pemegang Akun, yang mana yang lebih rendah. Sebagai tambahan, sepanjang diizinkan oleh peraturan yang berlaku, Kredivo tidak bertanggung jawab, dan Pemegang Akun setuju untuk tidak meminta pertanggung jawaban Kredivo, untuk setiap kerugian dan kehilangan (termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan uang, itikad baik, reputasi, keuntungan atau kerugian tidak berwujud atau setiap kerusakan khusus, tidak langsung atau konsekuensial) yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari: (1) penggunaan Pemegang Akun dari, atau ketidakmampuan Pemegang Akun untuk menggunakan situs web piranti lunak (software), sistem yang diselenggarakan oleh kami atau atas nama Kredivo (termasuk setiap jaringan dan server yang digunakan untuk menyediakan setiap Layanan Kredivo atau setiap layanan-layanan Kredivo; (2) keterlambatan atau gangguan dalam situs web piranti lunak (software), sistem yang diselenggarakan oleh Kredivo atau atas nama Kredivo (termasuk setiap jaringan dan server yang digunakan untuk menyediakan setiap Layanan Kredivo atau setiap layanan-layanan Kredivo; (3) virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses situs web, perangkat lunak, sistem kami dioperasikan oleh Kredivo atau atas nama Kredivo (termasuk setiap jaringan dan server yang digunakan untuk menyediakan setiap Layanan Kredivo atau setiap layanan-layanan Kredivo, atau situs web atau layanan apa pun yang ditautkan ke Kredivo, (4) gangguan, bug, kesalahan, atau ketidakakuratan dalam bentuk apa pun dalam situs web piranti lunak (software), sistem yang diselenggarakan oleh Kredivo atau atas nama Kredivo (termasuk setiap jaringan dan server yang digunakan untuk menyediakan setiap Layanan Kredivo atau setiap layanan-layanan Kredivo, atau dalam informasi dan grafis yang didapatkan daripadanya; (5) konten, tindakan atau kelambanan dari pihak ketiga, (6) suatu penundaan atau tindakan lainnya yang diambil sehubungan dengan Akun atau (7) kebutuhan Pemegang Akun untuk memodifikasi pelaksanaan praktik Pemegang Akun, konten, atau perilaku, atau kehilangan atau ketidakmampuan Pemegang Akun untuk melakukan bisnis, sebagai akibat dari perubahan perjanjian pengguna atau kebijakan Kredivo ini.
Pernyataan dan Jaminan
Dengan mendaftarkan menjadi pengguna Kredivo, Pemegang Akun menyatakan dan menjamin bahwa Pemegang Akun tidak melanggar undang-undang atau peraturan yang berlaku dan Pemegang Akun setuju untuk membela, mengganti rugi dan membebaskan Kredivo (termasuk afiliasi dan perwakilannya) dan/atau mitra pemberi pinjaman yang bekerja sama dengan Kredivo dari klaim, permintaan (termasuk biaya dan biaya hukum), denda, penalti atau kewajiban lainnya yang dikeluarkan karena atau yang timbul dari pelanggaran pernyataan dan jaminan ini.
Hukum Yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan
- Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia dan Pemegang Akun menyetujui tunduk kepada yurisdiksi tidak eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, dimana perilaku tunduk tersebut tidak mengurangi hak Kredivo untuk memulai proses hukum di yurisdiksi lain.
- Setiap perselisihan antara Pemegang Akun dan Kredivo terkait dengan penafsiran Perjanjian ini dapat diselesaikan melalui pengadilan atau di luar pengadilan
- Dalam hal penyelesaian perselisihan dilakukan di luar pengadilan, penyelesaian perselisihan dilaksanakan melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengalihan oleh Kredivo
- Pemegang Akun Anda tidak dapat mengalihkan kepentingan Pemegang Akun berdasarkan Perjanjian ini. Kredivo berhak untuk mengalihkan kepentingan dan/atau piutang apa pun yang terutang kepada Kredivo berdasarkan Perjanjian ini kepada pihak ketiga manapun yang dianggap layak oleh Kredivo dan dengan cara sebagaimana ditentukan oleh Kredivo dalam kebijakannya sendiri dengan memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku.
- Pemegang Akun mengizinkan Kredivo untuk mengungkapkan informasi rahasia mengenai Pemegang Akun kepada calon penerima pengalihan (beserta seluruh penerusnya dan/atau kuasanya yang sah) dan penasihat mereka.
Perubahan
Kredivo berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Perjanjian ini dan/atau kebijakan atau syarat dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh Kredivo kapanpun. Dalam hal akan terdapat perubahan, Kredivo akan menginformasikan terlebih dahulu kepada Pemegang Akun setidaknya 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum syarat dan ketentuan dimaksud berlaku efektif terhadap Pemegang Akun, dengan cara dan menggunakan sarana yang dianggap layak oleh Kredivo. Setiap perubahan syarat dan ketentuan tersebut akan berlaku efektif terhadap Pemegang Akun pada hari kerja ke-31 (tiga puluh satu) terhitung sejak Kredivo pertama kali menginformasikan perubahan syarat dan ketentuan dimaksud atau sejak saat Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang baru, mana yang terjadi terlebih dahulu. Anda dapat menolak setiap perubahan syarat dan ketentuan tersebut dengan menginformasikannya kepada Kredivo melalui alamat kontak sebagaimana terdapat Pasal 21 Perjanjian, dimana dalam hal demikian Kredivo berhak untuk mengakhiri Perjanjian ini dan ketentuan sebagaimana dimaksud pada Pasal 12 Perjanjian ini berlaku. Apabila Pemegang Akun tidak memberikan tanggapan apapun dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja sejak Kredivo memberikan notifikasi mengenai perubahan syarat dan ketentuan, maka Pemegang Akun dianggap setuju terhadap syarat dan ketentuan yang baru.
Kewenangan
Kecuali ditetapkan lainnya dalam Perjanjian ini, setiap dan seluruh kewenangan yang ditetapkan dalam Perjanjian ini mutlak dan tidak dapat dihentikan berdasarkan alasan apa pun, termasuk yang ditetapkan dalam Pasal 1813, 1814 dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata yang berlaku di Republik Indonesia.
Bahasa
Perjanjian ini akan dilaksanakan dalam Bahasa Indonesia.
Notifikasi atau Kontak
Setiap pertanyaan dan/atau keluhan mengenai Akun dan/atau Layanan Kredivo dapat Anda tanyakan ke:
[alamat kontak]
Segala keluhan terkait Akun yang Pemegang Akun sampaikan kepada Kredivo dianggap selesai jika tidak ada respon kembali paling lambat 3 (tiga) hari kerja dari korespondensi terakhir dari Kredivo. Apabila terdapat lanjutan pengaduan yang disampaikan setelah 3 (tiga) hari kerja, maka penanganan pengaduan tersebut akan dibuka kembali.
Keseluruhan Perjanjian
Kecuali dinyatakan lainnya dalam Perjanjian ini, Perjanjian ini meliputi semua perjanjian antara para pihak sehubungan dengan subjek Perjanjian ini dan menggantikan semua pemahaman, perjanjian, pernyataan dan korespondensi sebelumnya.